Politique de confidentialité

En résumé

• Le site n'utilise ni cookies publicitaires, ni outil de mesure d'audience.
• Le configurateur ne transmet rien à nos serveurs : votre configuration reste dans votre navigateur tant que vous ne nous l'envoyez pas.
• Nous recevons vos données uniquement lorsque vous nous contactez (WhatsApp, téléphone, e-mail).
• Vos données servent à répondre à votre demande et à préparer votre devis. Elles ne sont ni vendues, ni louées.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est GLACUBE, Aïn Harrouda, Maroc (voir les mentions légales). Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Cette politique est établie conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

Lorsque vous nous contactez

En nous écrivant sur WhatsApp, par e-mail ou en nous appelant, vous nous transmettez : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, et le contenu de votre message.

Le bouton « Envoyer ma configuration sur WhatsApp » ouvre WhatsApp avec un message prérempli contenant votre configuration : dimensions, température, matériaux, équipements, ville, contraintes du site que vous avez saisies et estimation. Ce message ne nous est transmis que si vous choisissez de l'envoyer.

Lorsque vous utilisez le configurateur

Votre configuration est enregistrée localement dans votre navigateur (stockage local) et dans l'adresse de la page, pour que vous la retrouviez en revenant ou puissiez la partager par lien. Ces informations ne nous sont pas envoyées. Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant les données de navigation du site dans votre navigateur.

Données techniques

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos questions et étudier votre projet ;
• établir un devis et organiser une visite technique ;
• exécuter la commande, l'installation, la garantie et l'entretien ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Ces traitements reposent sur votre consentement (lorsque vous nous contactez), sur les mesures précontractuelles et contractuelles prises à votre demande, et sur nos obligations légales. Nous ne vous enverrons pas de prospection commerciale sans votre accord.

Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier échange.
• Clients : pendant toute la relation commerciale, puis 10 ans pour les documents comptables et contractuels, conformément à la loi.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Destinataires et services tiers

Vos données sont traitées uniquement par l'équipe GLACUBE. Elles peuvent être communiquées, si nécessaire, à nos fournisseurs et sous-traitants intervenant sur votre projet (transport, installation), ou aux autorités lorsque la loi l'exige.

Le site fait appel aux services tiers suivants, qui reçoivent votre adresse IP lors de leur chargement ou de leur utilisation :

• WhatsApp (Meta), lorsque vous choisissez de nous écrire par ce canal. Vos échanges sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp.
• Google Fonts, pour l'affichage de la police de caractères.
• jsDelivr, qui fournit la bibliothèque d'affichage 3D du configurateur.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc. Ces transferts sont limités au strict nécessaire au fonctionnement du service.

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seul le stockage local décrit plus haut est utilisé, pour mémoriser votre configuration sur votre propre appareil.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données. Vous pouvez également demander leur suppression lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou sur WhatsApp au +212 6 34 30 92 44. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un formulaire de contact ou un outil de mesure d'audience. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.